Introducere

Website-ul dream-house.ro, denumit în continuare „Site-ul”, este deținut și administrat de:

DREAM HOUSE KIDS SRL
Sediul social: Str. Panait Cerna nr. 3G, Bistrița, județul Bistrița-Năsăud, România
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J06/15146/2024
CUI: 50412334
E-mail: office@dream-house.ro
Telefon: +40 751 054 283

În cadrul prezentei politici, societatea va fi denumită „Dream House Kids”, „Dream House Apartments”, „operatorul”, „noi” sau „societatea”.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când:

• vizitați Site-ul;
• efectuați o rezervare;
• utilizați serviciile de cazare Dream House Apartments;
• ne contactați telefonic, prin e-mail, WhatsApp sau prin formularul de contact;
• efectuați o rezervare prin Booking.com, Airbnb, Pynbooking sau alte platforme;
• utilizați facilitățile și spațiile comune ale proprietății.

Prelucrăm datele numai în baza unui temei juridic valabil, precum executarea contractului de cazare, îndeplinirea unei obligații legale, interesul nostru legitim sau consimțământul dumneavoastră, după caz.

Simpla utilizare a Site-ului nu reprezintă consimțământ pentru toate activitățile de prelucrare. Atunci când consimțământul este necesar, acesta va fi solicitat separat, în mod clar și explicit.

Vă recomandăm să citiți cu atenție prezenta Politică pentru a înțelege ce date colectăm, de ce le utilizăm, cât timp le păstrăm, cui le putem transmite și ce drepturi aveți.

2. Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Acestea pot include, printre altele:

• numele și prenumele;
• datele din actul de identitate;
• data și locul nașterii;
• cetățenia;
• adresa de domiciliu sau reședință;
• numărul de telefon și adresa de e-mail;
• semnătura;
• datele privind rezervarea și sejurul;
• informațiile de facturare și plată;
• numărul de înmatriculare al autoturismului;
• adresa IP;
• identificatorii online și informațiile colectate prin cookie-uri;
• imaginile surprinse de camerele de supraveghere din zonele semnalizate;
• orice alte informații care pot conduce, direct sau indirect, la identificarea unei persoane.

3. Ce date colectăm?

3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

Putem colecta date atunci când:

• efectuați o rezervare;
• completați formularul de contact;
• ne contactați prin telefon, e-mail sau WhatsApp;
• vă prezentați pentru efectuarea check-in-ului;
• solicitați emiterea unei facturi;
• formulați o cerere, sesizare sau reclamație;
• vă abonați la comunicări comerciale, dacă această opțiune este disponibilă.

În funcție de situație, putem colecta:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de domiciliu;
• datele necesare identificării și evidenței turistice;
• seria și numărul actului de identitate;
• data nașterii, cetățenia și locul nașterii, dacă sunt necesare potrivit formularului legal;
• perioada rezervată;
• apartamentul ales;
• numărul și identitatea persoanelor cazate;
• informații despre persoanele minore însoțite;
• ora estimată a sosirii;
• numărul de înmatriculare al autoturismului;
• datele necesare facturării;
• informații privind plata;
• preferințele sau solicitările speciale comunicate de dumneavoastră;
• conținutul mesajelor și al corespondenței purtate cu noi.

Actul de identitate este utilizat pentru verificarea identității și completarea evidențelor turistice obligatorii. În cazul verificării efectuate la locație, documentul este restituit imediat.

Dacă, în situații justificate, fotografia actului este transmisă electronic, aceasta va fi utilizată numai pentru verificare și preluarea datelor necesare și va fi ștearsă după îndeplinirea scopului, dacă păstrarea sa nu este impusă de o obligație legală.

3.2. Date primite de la platformele de rezervare

Atunci când rezervați prin Booking.com, Airbnb, Expedia, Travelminit, Pynbooking sau o altă platformă, putem primi:

• numele și prenumele;
• datele de contact;
• perioada rezervării;
• numărul oaspeților;
• apartamentul ales;
• prețul și situația plății;
• solicitările speciale;
• mesajele transmise prin platformă;
• identificatorul rezervării;
• alte informații necesare administrării sejurului.

Platformele respective prelucrează datele și în nume propriu, potrivit politicilor lor de confidențialitate.

3.3. Date colectate automat

Atunci când utilizați Site-ul, putem colecta automat:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului și al browserului;
• sistemul de operare;
• data și ora accesării;
• paginile vizitate;
• durata vizitei;
• sursa accesării Site-ului;
• interacțiunile cu Site-ul;
• identificatori și informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare;
• locația aproximativă determinată pe baza adresei IP, dacă este disponibilă.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt utilizate numai după exprimarea opțiunii dumneavoastră prin intermediul modulului de administrare a consimțământului.

3.4. Date colectate prin supraveghere video

Pentru protejarea persoanelor, bunurilor și proprietății, anumite zone exterioare și spații comune sunt supravegheate video.

Camerele nu sunt amplasate în interiorul apartamentelor, băilor sau în alte spații în care oaspeții au o așteptare ridicată de intimitate.

Zonele supravegheate sunt marcate prin afișe vizibile. Informațiile complete privind supravegherea video pot fi solicitate la office@dream-house.ro.

4. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare funcționării sale și, numai cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de analiză, funcționalitate sau marketing.

Cookie-urile pot fi utilizate pentru:

• funcționarea tehnică și securitatea Site-ului;
• păstrarea preferințelor utilizatorului;
• analizarea traficului și performanței Site-ului;
• măsurarea eficienței campaniilor;
• afișarea unor comunicări relevante, dacă v-ați exprimat consimțământul.

Puteți accepta, refuza sau modifica opțiunile privind cookie-urile neesențiale din panoul de administrare a preferințelor.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica privind cookie-urile publicată pe Site.

5. În ce scopuri și în baza căror temeiuri utilizăm datele?

Administrarea solicitărilor și rezervărilor

Utilizăm datele pentru:

• comunicarea ofertelor;
• confirmarea și modificarea rezervărilor;
• pregătirea apartamentului;
• efectuarea check-in-ului și check-out-ului;
• comunicarea instrucțiunilor privind accesul;
• soluționarea solicitărilor oaspeților.

Temei juridic: demersuri efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea contractului și executarea contractului de cazare.

Evidența persoanelor cazate

Utilizăm datele de identificare pentru completarea evidențelor turistice și transmiterea sau punerea lor la dispoziția autorităților competente.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile structurilor de primire turistică.

Facturare, contabilitate și plăți

Utilizăm datele pentru:

• emiterea facturilor și documentelor fiscale;
• înregistrarea și verificarea plăților;
• ținerea evidențelor contabile;
• raportarea către autoritățile fiscale.

Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile.

Comunicarea cu oaspeții

Putem utiliza telefonul, e-mailul sau WhatsApp pentru transmiterea informațiilor legate de rezervare, check-in, ședere și check-out.

Temei juridic: executarea contractului și interesul legitim de a administra eficient serviciile de cazare.

Siguranța persoanelor și bunurilor

Imaginile surprinse în zonele supravegheate pot fi utilizate pentru:

• prevenirea și investigarea incidentelor;
• protejarea oaspeților, personalului și proprietății;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

Temei juridic: interesul legitim al societății de a asigura securitatea persoanelor și a bunurilor.

Funcționarea și securitatea Site-ului

Utilizăm date tehnice pentru:

• menținerea funcționării Site-ului;
• prevenirea accesului neautorizat;
• identificarea incidentelor tehnice;
• prevenirea fraudelor și abuzurilor;
• îmbunătățirea performanței serviciilor digitale.

Temei juridic: interesul nostru legitim și, pentru cookie-urile neesențiale, consimțământul dumneavoastră.

Comunicări comerciale

Vă putem transmite oferte, reduceri sau alte comunicări promoționale numai dacă avem un temei juridic valabil și, atunci când este necesar, consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți opune marketingului direct în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze serviciile de cazare contractate.

Temei juridic: consimțământul sau, în situațiile permise de lege, interesul legitim.

Soluționarea sesizărilor și apărarea drepturilor

Putem prelucra datele pentru soluționarea reclamațiilor, gestionarea incidentelor, recuperarea prejudiciilor și apărarea drepturilor societății.

Temei juridic: obligația legală și interesul legitim.

6. Datele persoanelor minore

Putem prelucra date privind persoanele minore atunci când acestea sunt cazate împreună cu părinții sau reprezentanții legali ori în celelalte situații permise de lege.

Solicităm numai datele necesare pentru evidența cazării, siguranța minorului și îndeplinirea obligațiilor legale.

Părintele, reprezentantul legal sau persoana responsabilă trebuie să se asigure că are dreptul de a ne furniza datele minorului.

7. Protecția datelor cu caracter personal

Securitatea datelor reprezintă o prioritate pentru noi. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, precum:

• limitarea accesului la persoanele autorizate;
• utilizarea parolelor și a mecanismelor de control al accesului;
• protejarea dispozitivelor și sistemelor utilizate;
• conexiuni securizate și criptarea transmisiilor, după caz;
• realizarea copiilor de siguranță;
• instruirea persoanelor care prelucrează date;
• obligații contractuale de confidențialitate pentru furnizori;
• proceduri pentru prevenirea și gestionarea incidentelor de securitate;
• arhivarea documentelor fizice în spații cu acces controlat.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută. În cazul producerii unui incident, vom aplica măsurile impuse de legislația privind protecția datelor, inclusiv notificarea autorității de supraveghere și, atunci când este necesar, informarea persoanelor afectate.

DREAM HOUSE KIDS SRL răspunde pentru respectarea obligațiilor care îi revin în calitate de operator și selectează furnizori care oferă garanții adecvate privind securitatea datelor.

8. Datele privind cardul bancar

Atunci când efectuați plata online, datele cardului sunt introduse direct în sistemul securizat al instituției bancare sau al procesatorului de plăți.

DREAM HOUSE KIDS SRL nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau datele complete de autentificare ale cardului.

Putem primi și păstra numai informațiile necesare confirmării și evidenței tranzacției, precum:

• numele plătitorului;
• suma;
• data plății;
• moneda;
• identificatorul tranzacției;
• statusul plății;
• ultimele cifre ale cardului, dacă sunt furnizate de procesator.

În cazul în care plățile sunt procesate prin Banca Transilvania, datele complete ale cardului sunt prelucrate potrivit politicii de confidențialitate și măsurilor de securitate aplicate de aceasta.

9. Cât timp păstrăm datele?

Nu păstrăm datele mai mult decât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

În principiu, aplicăm următoarele perioade:

• fișele de anunțare a sosirii și plecării: 5 ani, potrivit normelor privind evidența turiștilor;
• documentele fiscale, contabile și de plată: pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă;
• datele rezervării și corespondența contractuală: pe durata sejurului și ulterior atât timp cât sunt necesare pentru soluționarea solicitărilor, îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea drepturilor;
• fotografiile actelor de identitate primite electronic: numai până la verificarea identității și preluarea datelor necesare, dacă păstrarea imaginii nu este impusă de lege;
• datele utilizate pentru marketing: până la retragerea consimțământului, formularea opoziției sau expirarea perioadei stabilite prin politica internă;
• datele colectate prin cookie-uri: potrivit duratei indicate în Politica privind cookie-urile și în modulul de administrare a preferințelor;
• înregistrările video: pentru o perioadă limitată, stabilită în funcție de necesitatea asigurării securității, cu excepția situațiilor în care imaginile trebuie păstrate mai mult pentru investigarea unui incident sau apărarea unui drept;
• cererile, reclamațiile și incidentele: atât timp cât este necesar pentru soluționare și pentru exercitarea sau apărarea drepturilor legale.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau distruse în condiții de siguranță, cu excepția situațiilor în care păstrarea lor în continuare este impusă de lege sau este necesară pentru soluționarea unui litigiu.

Nu aplicăm o perioadă generală de 10 ani tuturor datelor, deoarece perioada de păstrare diferă în funcție de scopul prelucrării și de categoria documentului.

Partajarea datelor dumneavoastra

Protectia confidentialitatii dumneavoastra este importanta pentru noi, prin urmare, nu vom distribui niciodata informatiile dumneavoastra cu caracter personal in alte scopuri decat cele descrise in prezenta Politica.

Datele dumneavoastra personale pot fi dezvaluite angajatilor, consultantilor nostri si persoanelor autorizate care au nevoie sa le cunoasca.

Dream House nu a vandut, nu vinde si nu va vinde niciodata datele dumneavoastra catre terte parti. Totusi, informatiile dumneavoastra pot fi divulgate in anumite scopuri unor terte parti, si anume Furnizorilor de Servicii cu care colaboram: 

• Furnizorii platformei de prezentare a Sitelui;
• Furnizorii serviciilor de gazduire a Siteului;
• Furnizorii serviciilor de monitorizare si optimizare a Siteului;
• Furnizorii serviciilor de email marketing (newsletter);
• Furnizorii de servicii de publicitate personalizata si publicitate targetata comportamental. 

Furnizorii nostri de servicii sunt alte companii, agenti sau parteneri contractuali care asigura furnizarea serviciilor in numele nostru sau ne asista in furnizarea serviciilor. Acestia pot avea acces la informatiile dumneavoastra personale si sunt autorizati sa le foloseasca exclusiv in scopul furnizarii serviciilor.

Destinatarii datelor cu caracter personal

În funcție de serviciile solicitate și de obligațiile legale aplicabile, DREAM HOUSE KIDS SRL poate transmite sau pune la dispoziție datele cu caracter personal ale persoanelor cazate următoarelor categorii de destinatari:

• Poliției Române și, după caz, Inspectoratului General pentru Imigrări sau altor structuri competente din cadrul Ministerului Afacerilor Interne, pentru îndeplinirea obligațiilor legale privind evidența, accesul și protecția turiștilor, verificarea identității și a legalității șederii;
• instituției publice centrale responsabile în domeniul turismului și reprezentanților săi autorizați, în cadrul procedurilor de clasificare, verificare, control sau soluționare a unor sesizări;
• Agenției Naționale de Administrare Fiscală și altor autorități fiscale, în vederea îndeplinirii obligațiilor contabile, fiscale și de facturare;
• platformelor prin intermediul cărora a fost efectuată rezervarea, inclusiv Booking.com, Airbnb etc precum și furnizorului sistemului de rezervări utilizat de Dream House Apartments;
• instituțiilor bancare și furnizorilor de servicii de plată, atunci când plata este efectuată prin transfer bancar, card sau alte mijloace electronice;
• furnizorilor de servicii de contabilitate, găzduire web, mentenanță IT, comunicații, securitate și supraveghere video, în măsura în care accesul la date este necesar pentru prestarea serviciilor contractate;
• avocaților, consultanților, asigurătorilor, instanțelor judecătorești și altor autorități sau instituții publice, atunci când transmiterea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale, apărarea unui drept sau soluționarea unui incident.

Datele nu sunt comercializate și nu sunt transmise altor persoane în scopuri proprii de marketing fără consimțământul persoanei vizate.

Autoritățile publice primesc datele numai în condițiile prevăzute de lege sau în baza unei solicitări oficiale și justificate.

Mesajele noastre de marketing

In cazul in care avem acordul dumneavoastra, va vom trimite prin email mesaje de marketing cu scopul de a va informa despre activitatea noastra recenta, oferte si promotii la serviciile noastre.

Dezabonare de la newsletter

Va puteti dezabona de la newsletter in orice moment, folosind una dintre metodele de mai jos:

• Prin click pe link-ul de dezabonare din orice newsletter primit deja de la noi;
• Prin trimiterea unui email catre noi, in care sa solicitati dezabonarea.

In oricare dintre cele doua situatii, ne vom asigura ca nu veti mai primi mesajele noastre de marketing prin email. Orice solicitare in acest sens va fi rezolvata in maximum 48h de la primire.

Drepturile dumneavoastra in contextul datelor

Drepturile dumneavoastra in contextul colectarii si prelucrarii datelor sunt urmatoarele:

• Dreptul de a fi informat cu privire la cum sunt colectate si folosite datele dumneavoastra: aveti dreptul sa cunoasteti scopurile prelucrarii, categoriile de date cu caracter personal pe care le detinem, partile sau categoriile de parti cu care datele dumneavoastra cu caracter personal sunt partajate, perioada de pastrare a datelor, precum si sursa datelor noastre care nu sunt colectate direct de la dumneavoastra.
• Dreptul de a accesa datele pe care le avem despre dumneavoastra: ne puteti intreba oricand ce date cu caracter personal despre dumneavoastra sunt folosite si sa solicitati accesul la aceste date cu caracter personal.
• Dreptul de a cere rectificarea datelor pe care le avem despre dumneavoastra: ne dorim ca informatiile dumneavoastra cu caracter personal sa fie intotdeauna corecte si actualizate. In acest sens, ne puteti cere oricand sa corectam sau sa eliminam informatiile considerate inexacte sau invechite.
• Dreptul de a solicita stergerea datelor pe care le avem despre dumneavoastra (dreptul de a fi uitat): ne puteti solicita sa oprim prelucrarea sau chiar sa stergem informatiile cu caracter personal pe care le detinem despre dumneavoastra In cazul in care informatiile dumneavoastra cu caracter personal sunt necesare pentru indeplinirea unei obligatii contractuale a Dream House fata de dumneavoastra, am putea fi incapabili sa indeplinim aceasta obligatie contractuala. De asemenea, daca informatiile dumneavoastra cu caracter personal sunt necesare pentru ca Dream House sa respecte anumite obligatii legale (de ex. legislatia fiscala), cererea dumneavoastra nu poate fi gestionata.
• Dreptul de a solicita oprirea trimiterii de mesaje de marketing catre dumneavoastra: aveti dreptul de a va opune in orice moment prelucrarii datelor cu caracter personal in scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a solicita trimiterea datelor dumneavoastra personale catre dumneavoastra sau catre un alt operator (dreptul de portabilitate): in cazul in care prelucrarea datelor este realizata prin mijloace automate, aveti dreptul de a ne solicita sa va transmitem datele dumneavoastra sau unui alt operator, intr-un format structurat, care poate fi citit automat.
• Dreptul de a depune o plangere, cu referire la folosirea datelor dumneavoastra, catre organele abilitate: in cazul in care nu sunteti multumit de modul in care colectam sau folosim informatiile dumneavoastra cu caracter personal, aveti dreptul sa depuneti o plangere formala la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal accesand pagina www.dataprotection.ro.

Pentru orice intrebari in acest context, va rugam sa ne trimiteti un email accesand pagina de contact.

Unde sunt stocate datele dumneavoastră cu caracter personal?

Păstrăm datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dumneavoastră în medii fizice și electronice securizate. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea informațiilor împotriva accesului, divulgării, utilizării, modificării, pierderii sau distrugerii neautorizate.

Datele prelucrate pot fi stocate, după caz:

• în evidențele fizice și în sistemele informatice utilizate de DREAM HOUSE KIDS SRL;
• în sistemul de administrare și rezervare Pynbooking;
• pe serverele care găzduiesc site-ul dream-house.ro și sistemul propriu de rezervări;
• în sistemele platformelor prin care a fost realizată rezervarea, precum Booking.com, Airbnb, Expedia, Travelminit sau alte platforme similare;
• în conturile de e-mail utilizate de Dream House Apartments;
• pe telefoanele, calculatoarele și celelalte dispozitive autorizate folosite pentru gestionarea rezervărilor și comunicarea cu oaspeții;
• în aplicațiile de comunicare, inclusiv WhatsApp, atunci când această modalitate este utilizată pentru rezervare, transmiterea informațiilor de check-in sau comunicarea cu oaspetele;
• în sistemele furnizorilor de servicii bancare și de procesare a plăților;
• în programele de facturare, contabilitate și raportare fiscală;
• în sistemele autorităților publice cărora datele le sunt comunicate în baza unei obligații legale;
• în arhiva fizică securizată a societății, pentru documentele care trebuie păstrate pe suport de hârtie;
• în sistemul local sau în serviciul securizat de stocare aferent camerelor de supraveghere video, exclusiv pentru imaginile surprinse în zonele semnalizate;
• în sistemele furnizorilor de servicii IT, găzduire, mentenanță, securitate informatică și realizare a copiilor de siguranță.

Accesul la date este permis numai persoanelor autorizate și furnizorilor care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor sau pentru prestarea serviciilor contractate. Furnizorii au obligația să respecte confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal.

În funcție de platformele și serviciile digitale utilizate, anumite date pot fi prelucrate în alte state din Spațiul Economic European sau, în unele situații, în afara acestuia. Orice transfer internațional de date se realizează numai în condițiile și pe baza garanțiilor prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și a obligațiilor legale de arhivare. După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau distruse în condiții de siguranță.

Drepturile dumneavoastră privind datele cu caracter personal

În condițiile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD/GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare privind modul în care DREAM HOUSE KIDS SRL colectează și utilizează datele dumneavoastră, inclusiv:

• scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării;
• categoriile de date prelucrate;
• destinatarii sau categoriile de destinatari;
• perioada de păstrare a datelor;
• sursa datelor, atunci când acestea nu au fost obținute direct de la dumneavoastră;
• existența unor eventuale transferuri de date în afara Spațiului Economic European.

Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc.

Dacă prelucrăm asemenea date, puteți solicita accesul la acestea, informații despre modul în care sunt utilizate și o copie a datelor prelucrate.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete care vă privesc.

Vă rugăm să ne comunicați orice modificare relevantă, astfel încât datele pe care le deținem să rămână corecte și actualizate.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate sau când v-ați retras consimțământul, iar prelucrarea nu are un alt temei juridic.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Unele date nu pot fi șterse imediat dacă păstrarea lor este necesară pentru:

• îndeplinirea unei obligații legale;
• executarea sau dovedirea raportului contractual;
• respectarea obligațiilor fiscale, contabile ori privind evidența turiștilor;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

În aceste situații, vă vom explica motivele pentru care cererea nu poate fi admisă integral.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de lege, puteți solicita limitarea temporară a modului în care utilizăm datele dumneavoastră, de exemplu atunci când:

• contestați exactitatea datelor;
• considerați că prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor;
• nu mai avem nevoie de date, însă dumneavoastră le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept;
• v-ați opus prelucrării, pe durata verificării motivelor legitime aplicabile.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrărilor realizate în baza interesului nostru legitim.

În cazul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment, fără a fi necesar să prezentați un motiv. După exercitarea acestui drept, nu vom mai utiliza datele dumneavoastră în scopuri de marketing direct.

Dreptul la retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere și nu influențează prelucrările realizate în baza unei obligații legale, a contractului sau a unui alt temei juridic.

Dreptul la portabilitatea datelor

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe executarea unui contract și este efectuată prin mijloace automate, aveți dreptul să primiți datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

În condițiile legii și dacă este posibil din punct de vedere tehnic, puteți solicita transmiterea datelor direct către un alt operator.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează într-un mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepția situațiilor permise de lege.

DREAM HOUSE KIDS SRL nu utilizează, în mod obișnuit, procese decizionale exclusiv automatizate care să producă asemenea efecte.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Adresa: Bd. General Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, cod poștal 010336, București
Telefon: 0318 059 211
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

Depunerea unei plângeri la ANSPDCP nu afectează dreptul dumneavoastră de a vă adresa instanțelor competente.

Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:

DREAM HOUSE KIDS SRL
Punct de lucru: Str. Panait Cerna nr. 3G, Bistrița, județul Bistrița-Năsăud
E-mail: office@dream-house.ro
Telefon: 0751 054 283
Program de contact telefonic: zilnic, între orele 08:00–22:00

Cererea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei și a dreptului pe care aceasta dorește să îl exercite. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă solicitarea este complexă sau au fost primite mai multe cereri, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, situație în care vă vom informa despre prelungire și motivele acesteia.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului repetitiv, putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza soluționarea cererii, în condițiile legii.

Cum ne puteți contacta?

Pentru informații referitoare la serviciile Dream House Apartments, la modul în care colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Operator de date: DREAM HOUSE KIDS SRL
Denumirea structurii de cazare: Dream House Apartments
Adresă: Str. Panait Cerna nr. 3G, Bistrița, județul Bistrița-Năsăud, România
E-mail: office@dream-house.ro
Telefon: +40 751 054 283
Program de contact telefonic: zilnic, între orele 08:00–22:00

Pentru soluționarea cât mai rapidă a unei solicitări privind datele cu caracter personal, vă rugăm să menționați în subiectul mesajului: „Solicitare privind protecția datelor”.

Putem solicita informații suplimentare strict necesare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea, astfel încât să prevenim divulgarea datelor către persoane neautorizate.

Vom răspunde solicitărilor fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea acestora, conform legislației aplicabile.

Actualizarea informării privind protecția datelor

DREAM HOUSE KIDS SRL poate modifica sau completa periodic prezenta informare pentru a reflecta schimbările intervenite în activitatea desfășurată, serviciile oferite, platformele și tehnologiile utilizate sau cerințele legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul dream-house.ro și va cuprinde data ultimei actualizări. Atunci când modificările sunt importante și afectează semnificativ modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră, vom furniza o informare suplimentară prin mijloace adecvate, atunci când acest lucru este necesar.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Ultima actualizare: august 2026
Operator: DREAM HOUSE KIDS SRL